Rembolso

En Luminalpa, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, ofrecemos cambios o devoluciones hasta 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto presente fallas o defectos de funcionamiento.

Si ya pasaron más de 30 días desde la compra, no podremos procesar un reembolso o cambio.

📌 Requisitos para solicitar un cambio o reembolso:

El artículo debe estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
Debe conservar el empaque original.
Es necesario presentar un comprobante o recibo de compra.
Si el artículo fue un regalo enviado directamente a vos, recibirás un crédito en tienda por el valor del producto.

🔁 Cambios

Reemplazamos artículos únicamente si están dañados o defectuosos. Si necesitás hacer un cambio por el mismo producto, escribinos a [email protected].

🕓 Reembolsos demorados o incompletos

Si aún no recibiste tu reembolso, seguí estos pasos:

Verificá tu cuenta bancaria nuevamente.
Contactate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar algunos días en reflejarse.
Si ya hiciste todo lo anterior y aún no lo recibiste, escribinos a [email protected] y lo revisamos juntos.

🚚 Envíos

Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
Si se aprueba un reembolso, el costo de envío original no será devuelto.
El tiempo que tarda un producto en llegar puede variar según tu ubicación.
Tené en cuenta que no podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin comprobante de envío.

💬 Si tenés alguna duda o necesitás ayuda adicional, no dudes en escribirnos.
Estamos acá para ayudarte 🙂

Reembolsos y Cambios